Na wszystkie uwagi chcemy reagować natychmiastowo, dlatego w przypadku wystąpienia problemów podczas wizyty w kinie, prosimy o zgłoszenie się do najbliższego pracownika kina, który przekaże informację kierownikowi zmiany.
Sugestie, pytania i prośby można również kierować na adres e-mail – biuro@kinoteka.pl

Tak, każda sala jest klimatyzowana.
Specyfika budowy Pałacu Kultury i Nauki sprawia, że czas reakcji na zmianę temperatury na poszczególnych salach trwa do kilkunastu minut.

Do holu głównego, kawiarni i baru można dostać się windą zewnętrzną umieszczona po prawej stronie wejścia do kina.
Ze względu na specyfikę budowy części Pałacu Kultury, w której znajduje się Kinoteka, do sal na wszystkich poziomach jest możliwy dostęp wyłącznie schodami. Pracujemy nad poprawą dostępności kina dla osób z niepełnosprawnościami.

Parkingiem zarządza spółka Pałacu Kultury i Nauki, nie Kinoteka. Naszych widzów obowiązuje regulamin i cennik PKiN -> https://pkin.pl/parking/
Nie ma możliwości wymienienia biletu parkingowego w kasie kina na kupon wyjazdowy.

Do sal kinowych można wejść wyłącznie z produktami zakupionymi w naszych strefach gastronomicznych.

Stojaki rowerowe znajdują się przy gablotach po obu stronach wejścia do Kina. Walizki proponujemy zabrać ze sobą do sali. Natomiast wózki można zostawić pod opieką pracowników Kina za strefą biletową.

Oczywiście, dołożymy wszelkich starań, by wydarzenie było uszyte na miarę i spełniło Państwa oczekiwania.
Dysponujemy ośmioma salami kinowymi, o których można przeczytać w linku -> https://kinoteka.pl/wynajem/
oraz innymi przestrzeniami, które czekają na Państwa wyjątkowy event!

Więcej informacji można uzyskać telefonicznie +48 530 531 910 lub mailowo eventy@kinoteka.pl oraz w zakładce https://kinoteka.pl/eventy/

Godzina podana w repertuarze jest rozpoczęciem bloku zwiastunowo – reklamowego trwającego do 15 minut w zależności od tytułu. Czas trwania reklam przed konkretnym seansem można znaleźć w zakładce z informacjami o filmie.

Tygodniowy repertuar pojawia się we wtorki po godzinie 17:00 i obowiązuje on do czwartku kolejnego tygodnia.

Zwrot biletu zakupionego online lub stacjonarnie jest możliwy najpóźniej pół godziny przed rozpoczęciem seansu w kasie kina.

Bilet kupiony online można zwrócić samodzielnie do 24h przed godziną rozpoczęcia seansu używając linku -> https://bilety.kinoteka.pl/#/refund

Do dokonania zwrotu biletów zakupionych online należy przygotować numer rezerwacji (np. KIN00123456), który znajduje się w treści wiadomości potwierdzającej kupno biletów oraz adres email podany przy zakupie.

Jeżeli chcesz zmienić godzinę lub dzień seansu, dokonaj zwrotu biletu, a następnie zakup ponownie bilety na wybrany tytuł.

Na wydarzenia specjalne oraz festiwale nie obowiązują zwroty. Kinoteka zastrzega sobie prawo do definiowania takich wydarzeń.

Wszelkiego rodzaju wątpliwości prosimy zgłaszać telefonicznie +48 531 571 040 lub mailowo – biuro@kinoteka.pl.

Prosimy o przygotowanie w zgłoszeniu ID transakcji oraz adres email podany przy zakupie.

Nie ma takiej konieczności. Bilet można okazać na urządzeniu elektronicznym.

Przy zakupie biletów w kasie kina należy poinformować kasjera o potrzebie faktury, a następnie wypełnić formularz. Kasjer zachowa wtedy paragon.

W przypadku biletów zakupionych internetowo – prosimy o wysłanie maila z danymi do faktury oraz numerem transakcji na adres biuro@kinoteka.pl. O fakturę można również poprosić w kasie kina.
Fakturę można otrzymać po seansie w kasie kina lub drogą mailową.

W zależności od kategorii wiekowej filmu – potrzebna jest zgoda opiekuna prawnego.
Można jej udzielić w formie ustnej lub pisemnej.

Zapraszamy do naszego kina również z pupilem. Opiekunów prosimy, by wybierając miejsca, zapewnili zwierzęciu oraz innym widzom jak największy komfort. Sugerujemy miejsca przy przejściu.

Zapraszamy do Klubu Kinoteki! Przygotowaliśmy dla Państwa roczny abonament na zniżkową cenę biletów, specjalne zestawy w barach czy wydarzenia tylko dla Klubowiczów.

Właściciel Karty Klubu Kinoteki może zakupić łącznie 5 biletów w cenie promocyjnej na jeden seans! Wyrobienie Karty to koszt 30 zł. Po upłynięciu ważności Karty można ją przedłużyć uiszczając opłatę 20 zł.

Dowiedz się więcej -> https://kinoteka.pl/klub-kinoteki/

Przygotowaliśmy dla Państwa między innymi promocję na:
wybrany Film Dnia w cenie 15 zł za bilet od poniedziałku do piątku!
Filmowe Poniedziałki – wszystkie bilety w cenie 16 zł!
Filmowe Środy – wszystkie bilety w cenie 19 zł!
*promocje nie obejmują pokazów specjalnych oraz innych wydarzeń specjalnych

Po więcej zniżkowych ofert zapraszamy tutaj -> https://kinoteka.pl/promocje/

Mamy przygotowaną ofertę zniżkową w stosunku do podstawowych cen biletów, zarówno w tygodniu, jak i w weekendy, dla osób po 65 roku życia/za okazaniem legitymacji emeryta/rencisty.

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą senioralną -> https://kinoteka.pl/promocje/kinoteka-seniora/

Karta Warszawiaka jest osobnym dokumentem wydawanym przez Urząd Miasta St. Warszawy, który może zostać zakodowany na karcie miejskiej. Kasjer sprawdza ważność e-hologramu w dedykowanej do tego bazie danych UM i wydaje bilet ze zniżką.
Jedna Karta Warszawiaka uprawnia do zakupu jednego biletu promocyjnego.
Więcej informacji o tym, jak można uzyskać KW w linku -> https://www.wtp.waw.pl/warszawska-karta-miejska/bilet-warszawiaka-karta-warszawianki-karta-warszawiaka/

Każdy beneficjent Karty Dużej Rodziny wydanej przez Ministerstwo Rodziny i Polityki Społecznej może zakupić bilet ze zniżką w myśl zasady: 1 karta – 1 bilet.
Warunki uzyskania Karty dostępne są na stronie Ministerstwa -> https://www.gov.pl/web/rodzina/karta-duzej-rodziny-ogolne

W ofercie dostępne są zestawy z popcornem, nachosami oraz naszą nowością – hot dogami!
Ponadto w każdy wtorek w Kinotece prażymy duży popcorn w cenie 10zł -> https://kinoteka.pl/promocje/uprazony-wtorek/

Wszystkie bony i kupony należy wymienić w kasie kina na seanse repertuarowe. Można to zrobić bezpośrednio przed filmem lub z dłuższym wyprzedzeniem, zachowując termin ważności wskazany na bonie. Kupony nie obejmują ofertą niektórych wydarzeń specjalnych oraz festiwali.

Nie ma możliwości rezerwacji miejsc. Zaproszenie należy wymienić na bilet w kasie
kina.

W ofercie mamy dla Państwa vouchery pojedyncze, podwójne oraz premium w formie papierowej oraz elektronicznej. Zakup jest możliwy w kasie kina lub poprzez zamówienie mailowe – eventy@kinoteka.pl.

Do kontaktu mailowego zachęcamy również przy zakupie 20+ sztuk, w wiadomości zwrotnej otrzymają Państwo numer konta bankowego do uiszczenia opłaty. Vouchery zakupione online będą gotowe do odbioru w Biurze Kinoteki.
Po więcej informacji kliknij w link -> https://kinoteka.pl/vouchery/

Każdy voucher posiada określony termin ważności. Po jego upływie nie ma możliwości jego wykorzystania.